Production documentaire et pilotage

Production documentaire et pilotage

Gestion de relation fournisseur
Suivi contractuel et opérationnel
Gestion des facturations
Gestion de la production
Construction et suivi de tableaux de bord
Références

Mission : assistance à la maitrise d’ouvrage pour assurer la production éditique du leader de l’assurance vie en France
Contexte / objectifs

Notre client envoie plus de 20 millions de documents par an à ses clients.

A ces documents sont joints selon les cas plusieurs de brochures explicatives des produits d’assurance vie. La gestion des multiples possibilités d’association et de la production de ces courriers nécessite de paramétrer, de tester et de contrôler un logiciel complexe de post-composition (plus de 10 000 paramètres). C’est le rôle de l’équipe KALPA Conseils depuis plusieurs années.

Le maintien en condition opérationnelle de ce logiciel est essentiel pour :

Respecter les exigences réglementaires d’informations de ces clients.
Optimiser la production industrielle et les coûts d’affranchissements
Fiabiliser la production.
Clés de succès / Résultats

Contrôle des délais et des coûts de production et d’affranchissements

Gestion de référentiels des prestations, des affranchissements
Outil de calcul quotidien de prestations et des affranchissements

Identification d’erreurs de facturation postale ou prestataire pouvant aller jusqu’à 5 % du montant

Mise en place d’outils de contrôles et des tests des paramétrages

Automatisation
des contrôles et des tests
Jeux d’essai complet permettant de vérifier les non régressions

Moins d’une erreur pour 100 000 plis

Mise en place d’un panel de clients témoin pour vérifier les courriers émis

Panel clients fondé sur les bases des recommandations AFNOR pour plus de pertinence
Contrôle et évaluation par des intervenants métier de la qualité et de l’exactitude des courriers

Niveau de qualité et d’exactitude des courriers supérieur à 99,5 %